Échanges et retours

    ÉCHANGES ET RETOURS

    Délai : 15 jours à compter de la réception de la commande.

    Retours : Envoyez-nous un email à info@petitesiesta.com en indiquant :

    • Numéro de commande.
    • Produit(s) à retourner.
    • Motif du retour (informations qui nous aideront à améliorer notre service).

    Une fois que nous aurons reçu l'e-mail, nous informerons le transporteur de venir récupérer le colis :

    • Les produits doivent être emballés dans leur emballage d'origine ou similaire.
    • Il doit être adressé à : BAPI IMPORT, SL, Avenue Neguri n° 15, Local Petite Siesta, 48992 Getxo (Vizcaya).
    • Sauf indication contraire de votre part, nous le récupérerons à la même adresse où il a été livré.
    • Aucun échange ou retour n'est autorisé pour les produits personnalisés.

    Échanges : Pour effectuer un échange, que ce soit pour une taille ou un autre vêtement, vous devez demander un retour et effectuer un nouvel achat.

    Remboursement :

    • Vous recevrez votre remboursement en utilisant le même mode de paiement utilisé pour l'achat dans un délai estimé de 10 à 15 jours après réception du produit dans notre entrepôt.
    • Les frais de retour seront déduits du montant du remboursement selon les tarifs publiés dans la section « Livraison » de Petite Siesta ( www.petitesiesta.com ) sauf dans les cas suivants, dans lesquels ils seront gratuits :
      • Si le retour est dû à un défaut du produit ou à une erreur dans la commande envoyée.

    Pour toute question ou incident, écrivez-nous à info@petitesiesta.com appelez-nous au 636 621 592 (9h-19h).